1. Application des conditions générales
Toute personne qui achète un billet via De Roma vzw déclare avoir lu et accepté les présentes conditions. De Roma se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version modifiée sera publiée sur notre site web et s'appliquera dès lors, sauf indication contraire.
2. Organisation d'événements
De Roma organise des concerts et des événements sous son propre nom. Nous collaborons également avec des artistes et des organisations externes. Dans ce cas, nous sommes coresponsables du bon déroulement de l'événement.
Dans des cas exceptionnels, De Roma intervient en tant que prestataire de services et loue la salle à un organisateur externe. Dans ce cas, la responsabilité des modifications de date, de lieu, de programme ou des annulations incombe à l'organisateur externe, et De Roma ne peut en être tenu responsable.
3. Annulation ou report
En cas d'annulation ou de report d'un concert ou d'un événement, De Roma informera les détenteurs de billets par e-mail. Dans cette communication, nous proposons trois options :
- Garder le billet (en cas de report),
- Échanger le billet contre un bon d'achat,
- Obtenir un remboursement.
Si vous ne recevez pas d'e-mail, veuillez contacter balie@deroma.be, appeler la billetterie : ticketlijn ou vous rendre au guichet : ticketbalie.
Les remboursements sont possibles jusqu'à deux mois après l'annonce officielle de l'annulation ou du report.
4. Problèmes avec les billets
Toute perte ou problème technique concernant les billets doit être signalé au plus tard la veille de l'événement via balie@deroma.be.
5. Paiement et réservations
Les billets ne seront expédiés qu'après réception du paiement complet. En cas de retard de paiement, la réservation sera annulée.
La personne qui passe la commande est responsable du paiement, même si les billets sont destinés à des tiers.
6. Revente de billets
Les billets ne peuvent être revendus par aucun autre canal, à l'exception de Ticketswap. De Roma a un partenariat régulier avec Ticketswap. Toute personne empêchée d'assister à l'événement peut revendre ses billets via cette plateforme. Les billets achetés en dehors des circuits de vente officiels pourront être refusés à l'entrée.
7. Données personnelles
De Roma traite les données personnelles conformément à sa politique de confidentialité, disponible sur www.deroma.be/privacy.
Les données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf autorisation expresse de la personne concernée.
8. Droits d'auteur
Tous les produits De Roma, tels que les billets, les produits dérivés ou les logos, restent notre propriété. Cela signifie que vous ne pouvez pas les copier, les reproduire ou les utiliser à d'autres fins sans autorisation. Ceci s'applique à toutes les formes et méthodes de copie.
9. Accès à la salle
De Roma est un théâtre communautaire chaleureux. Nous souhaitons être un espace ouvert dans la ville où chacun se sent bienvenu et en sécurité. Nous vous demandons de respecter cette volonté.
Toute personne ne respectant pas ces conditions, perturbant l'ambiance ou mettant en danger la sécurité pourra se voir refuser l'accès à la salle ou être expulsée. Dans ce cas, votre billet ne sera pas remboursé.
Il est interdit d'apporter de la nourriture ou des boissons dans la salle. Vous ne pouvez pas consommer ce que vous avez apporté pendant le concert ou l'événement.
Veuillez laisser vos effets personnels en lieu sûr. Les objets volumineux tels que sacs à dos, valises ou vélos pliants doivent être déposés au vestiaire.
10. Enregistrements audiovisuels
Les photos, vidéos et enregistrements sonores professionnels sont interdits pendant une représentation. L'utilisation d'un smartphone à des fins personnelles est autorisée.
Les photographes de presse doivent demander une autorisation préalable via pers@deroma.be.
11. Responsabilité
De Roma met tout en œuvre pour fournir des informations exactes sur son site web, mais décline toute responsabilité en cas d'erreurs ou d'omissions, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave prouvée.
12. Force majeure
De Roma n'est pas responsable des retards ou annulations dus à des cas de force majeure, tels que (mais sans s'y limiter) les grèves, les catastrophes naturelles, les pannes techniques ou les mesures gouvernementales. Dans un tel cas, De Roma vzw n'est pas tenue de prouver que le problème était imprévisible ou inévitable.
13. Litiges
En cas de litige, les tribunaux d'Anvers sont seuls compétents. La législation belge est applicable.
14. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse balie@deroma.be ou appeler le secrétariat au 03 600 16 70. Toutes les coordonnées sont également disponibles sur notre page de contact.
De Roma VZW
Turnhoutsebaan 329 (bureau)
2140 Borgerhout
TEL: 03 600 16 70
BTW: BE-0479.340.544
Conditions générales de vente mises à jour : 16/10/2025